nevernever--曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲。

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親愛的傅先生您好：
　　感謝您對捷運事務的關心，有關您以本公司旅客意見表反映列車司機制止乘客坐在車
首地板態度不佳一節，本公司相當重視，並說明如后：

　　為便利輪椅旅客順利上車，各捷運列車之第1節車廂設計為無障礙空間，及常有旅客
抱怨乘客席地而坐影響觀瞻與影響通行，故於有限空間之情況下，司機員將適時宣導請勿
坐在車廂地板上，以利上下車旅客更為順暢，同時亦避免遭輪椅碰撞之安全疑慮。

　　本公司針對相關宣導作業，除希望藉由廣播宣導訊息，以傳達旅客配合列車搭乘之觀
念，並適時提醒旅客搭乘時之安全注意事項，期望逐漸養成旅客維持公共空間、相互遵守
規定之習慣，以提昇旅客安全及搭乘品質。

　　另有關您反應司機員服務態度方面，本公司將加強服務人員之禮貌訓練及說話技巧，
以確保服務品質。

　　再次感謝您對臺北捷運的愛護，未來尚祈不吝給予指教。如有其他疑義，請洽本公
司24小時客服中心02-218-12345，提供您全年無休、專人接聽的親切服務。敬祝
　　身體健康、萬事如意
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　臺北大眾捷運股份有限公司敬啟
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噗。